A principal característica da abordagem de avaliação de desempenho baseado em incidentes críticos é a identificação e registro de comportamentos específicos que levaram a resultados excepcionais ou insatisfatórios. Essa abordagem enfatiza a importância de eventos críticos e comportamentos observáveis, em vez de traços de personalidade ou características subjetivas. Dessa forma, é possível fornecer feedbacks mais precisos e objetivos aos colaboradores, ajudando-os a melhorar seu desempenho.
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