A métrica do custo total de propriedade (TCO) é utilizada para analisar os custos diretos e indiretos associados à implantação de uma tecnologia específica. A avaliação do TCO permite a identificação não apenas do custo ou valor de compra da tecnologia, mas também de todos os aspectos adicionais relacionados a ela. Entre os itens e custos analisados, podemos destacar: I - custos diretos: custos de aquisição do hardware e software específico II - custos indiretos: custos contínuos de suporte técnico, treinamento, administração, atualizações, manutenção, instalações e aluguéis III - custos ocultos: pessoal de suporte, gestão adicional da rede e downtime. Portanto, a alternativa correta é: Itens I, II e III.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Gestão da Cadeia de Suprimentos
•UNINTER
Gestão da Tecnologia da Informação
•UVV
Compartilhar