Leia o trecho a seguir e complete CORRETAMENTE a lacuna: “Quanto aos benefícios proporcionados à área de __________ pela implementação da Servitização, é possível citar a criação do __________ e, quando o serviço é bem executado, pode gerar o incremento do valor percebido pelo cliente”.
Marketing – relacionamento com o cliente
Custos – fluxo de caixa
Marketing – comportamento do consumidor
Operações – produto
Marketing – produto
A lacuna deve ser completada com a opção "Marketing" e "relacionamento com o cliente". Portanto, a frase correta seria: "Quanto aos benefícios proporcionados à área de Marketing pela implementação da Servitização, é possível citar a criação do relacionamento com o cliente e, quando o serviço é bem executado, pode gerar o incremento do valor percebido pelo cliente".
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Gestao Estrategica da Qualidade
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Gestão da Qualidade Estudo Disciplinares
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