A alternativa correta é a número 1: "Balcões digitais, agendamentos, logística e marketing digitais, por exemplo, são importantes para a transformação digital, pois são críticos para que a empresa se mantenha competitiva." As afirmativas II e III estão incorretas, pois empresas modernas precisam ser flexíveis e adaptáveis às mudanças do mercado, e o planejamento estratégico é fundamental para entender o ambiente externo e interno da empresa, mas não é suficiente para garantir o sucesso em um mercado dinâmico e competitivo.
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