Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 8): O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho utiliza...

Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 8): O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho utilizada desde [...]. Seu conceito é amplamente utilizado até hoje por empresas e organizações que desejam aumentar seu desempenho de forma estratégica, estando presente em grandes empresas, dentro e fora do Brasil. Este método é utilizado por muitas empresas, com o intuito de monitorar, organizar e melhorar o desempenho de processos e ações para tomada de decisões. KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Tradução de Filho, Luiz Euclydes Trindade Frazão. 19. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. Com base no texto, assinale a alternativa que corresponde ao ano de criação do BSC, descrito no texto em eviêencia. Selecione uma alternativa: a) 1982 b) 1992 c) 1993 d) 1983 e) 2002