De acordo com a metodologia criada por Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard (mais conhecido como BSC) é uma metodologia de gestão baseada em quatr...

De acordo com a metodologia criada por Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard (mais conhecido como BSC) é uma metodologia de gestão baseada em quatro perspectivas, sendo elas:


A Financeira, clientes, processos e poder de negociação dos clientes.
B Financeira, ameaça de produtos substitutos, processos e aprendizado/ crescimento.
C Financeira, cliente, processos e aprendizado/crescimento
D Entrada de novos concorrentes, clientes, processos e aprendizado/ crescimento.
E Financeira, rivalidade entre concorrentes, processos e poder de barganha dos fornecedores.