Vamos analisar as afirmativas: I - O conflito ao mesmo tempo em que promove um estado de instabilidade e desconforto pelas consequências que causa, em contrapartida gera oportunidade de mudança, de alianças e crescimento. Esta afirmativa está correta, pois destaca que o conflito pode gerar oportunidades de mudança e crescimento. II - Robbins, define o conflito como um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considera importante. Esta afirmativa está correta, pois descreve a definição de conflito de acordo com Robbins. III - Cohen e Fink, dizem que embora o conflito possa ser oneroso, em alguns casos é parte necessária para se chegar à consideração plena de pontos de vista legitimamente diferentes. Esta afirmativa está correta, pois destaca a importância do conflito na consideração de pontos de vista diferentes. IV - Moscovici, afirma que o conflito em si, é patológico e destrutivo, portanto deve ser evitado. Diz também que ele pode ter consequências funcionais, mas isso é raro, e dependerá da intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado. Esta afirmativa está incorreta, pois Moscovici destaca que o conflito pode ter consequências funcionais, não sendo necessariamente patológico e destrutivo. Portanto, a alternativa correta é: Apenas a afirmativa IV está incorreta. Alternativa B.
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Administração de Conflitos e Tecnicas de Negociação
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