Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, nã...

Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA:

a) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais.
b) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
c) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
d) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados.