O LTV, ou lifetime value, é uma maneira de medir “o tempo de vida do cliente”, ou seja, quanto um cliente gasta com a empresa e por quanto tempo. A...

O LTV, ou lifetime value, é uma maneira de medir “o tempo de vida do cliente”, ou seja, quanto um cliente gasta com a empresa e por quanto tempo. Assim, a empresa consegue visualizar se seus investimentos estão sendo maiores na captação ou retenção dos clientes. Quais são as variáveis importantes relacionados a esse conceito? Escolha uma opção: a. Atendimento e entrega de valor. b. Força da marca, atendimento e prazo de entrega. c. Fidelização, prazo de entrega e contact center. d. Valor médio comprado por cliente, tempo de retenção do cliente e relacionamento. e. Fidelização e campanhas de marketing.