Vamos analisar as opções: I. Número de visitas, frequência das visitas, número de visitas para fechar a primeira venda. II. Número de clientes, visitar um cliente por dia, prazo de entrega. III. Volume de vendas por produto por cliente, duração das visitas, faturamento por cliente. Considerando a importância de medir o desempenho do departamento de vendas, os indicadores mais relevantes seriam aqueles que estão diretamente ligados ao processo de vendas e ao relacionamento com os clientes. Com base nisso, a alternativa correta é: b) Apenas o conjunto III possui indicadores válidos para o setor de vendas.
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