A alternativa correta é: "Um método de gestão que apresenta uma sequência de passos a serem percorridos de maneira cíclica, para manter ou melhorar as atividades de uma organização." O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo a melhoria contínua dos processos de uma organização, por meio de uma sequência cíclica de quatro passos: planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir (Act).
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Gestão da Qualidade e Produtividade
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