Ed
há 2 meses
Para responder a essa pergunta, precisamos analisar as opções apresentadas em relação à gestão de processos e à análise crítica da direção. A informação de entrada para essa análise deve ser abrangente e incluir dados relevantes que ajudem na tomada de decisões e na melhoria contínua. Vamos analisar as alternativas: A) Inclui resultados de auditorias externas, dados de conformidade do produto e ações de acompanhamento, mas menciona eliminar o SIPOC, o que não é uma prática recomendada, já que o SIPOC é uma ferramenta útil para entender processos. B) Foca em auditorias internas e queixas de clientes, mas sugere modificar a missão e visão da organização, o que não é uma prática comum em análises críticas, além de não incluir informações sobre o desempenho dos processos. C) Apresenta resultados de auditorias, retroalimentação do cliente e partes interessadas, desempenho dos processos e conformidade do produto, além do estado das ações corretivas. Essa opção parece ser a mais completa e alinhada com as práticas de gestão de processos. Dado isso, a alternativa que melhor se encaixa na descrição de informações de entrada para a análise crítica da direção é a opção C.