iderando o excerto apresentado, sobre o relacionamento entre empresa e cliente, analise as afirmativas a seguir: I. É importante o investimento...

Todas as afirmativas apresentadas estão corretas. I. É importante o investimento de tecnologia para criar um banco de dados dos clientes, pois isso permite que a empresa conheça melhor seus clientes e possa oferecer produtos e serviços mais personalizados. II. As redes sociais são uma ferramenta que pode aproximar a empresa do cliente, pois permitem uma comunicação mais direta e rápida, além de possibilitar a criação de uma comunidade em torno da marca. III. É preciso investir em ferramentas que forneçam informações do cliente, como a análise SWOT, para que a empresa possa entender suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, e assim desenvolver estratégias mais eficazes. IV. É importante que a organização conquiste e fidelize seus consumidores, pois isso garante a continuidade dos negócios e pode gerar novas oportunidades de vendas.