Questão 2 Sem resposta Em artigo escrito para o portal do jornal Valor Econômico, a colunista Vicky Bloch fez uma autorreflexão sobre a necessidade...

Questão 2 Sem resposta Em artigo escrito para o portal do jornal Valor Econômico, a colunista Vicky Bloch fez uma autorreflexão sobre a necessidade dela praticar mais a escuta ativa. “A autorreflexão emanou, para mim, a necessidade de praticar mais a escuta ativa sem reagir de imediato. Em razão da minha profissão de coach, e talvez também por hábito, eu me sentia obrigada a ter sempre uma resposta pronta, erro que me colocou algumas vezes em situações difíceis. Com novas situações que surgiram, reconheci que nem sempre essa reação precisa ser imediata - ao contrário, muitas vezes o fato de você apenas escutar atentamente permite que ganhe tempo para refletir com mais qualidade sobre o que foi dito pelo outro.” Com base nos princípios da escuta ativa e no relato acima, sobre não omitir opiniões, julgue as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Escutar ativamente envolve escutar a comunicação verbal e não-verbal. Quem escuta ativamente deve manter certa neutralidade e não julgar, isto é, nem concordar ou discordar do que foi dito, porém, deve confirmar que foi escutado corretamente. PORQUE II. Há três princípios na escuta ativa: ter empatia, fazer perguntas investigativas e validar aquilo que foi escutado para obter uma melhor compreensão da mensagem. A respeito destas asserções, assinale a alternativa CORRETA.