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Ed
Os elementos pré-transação relacionados ao Nível de Serviço Logístico são: ajuste dos estoques e seleção dos modos de transporte. Esses elementos são importantes para garantir que os produtos estejam disponíveis para entrega aos clientes no prazo acordado e que sejam entregues de forma eficiente e econômica. As políticas de relacionamento com clientes e planos de contingência são elementos importantes para garantir a satisfação do cliente e minimizar os riscos de falhas na entrega. O tempo decorrido entre a colocação do pedido pelo cliente e a entrega dos bens solicitados é um indicador importante do desempenho do nível de serviço logístico. O retorno de embalagens e tratamento de reclamações são elementos pós-transação, mas também são importantes para garantir a satisfação do cliente e aprimorar o desempenho do nível de serviço logístico.
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