Os chatbots podem ser utilizados para diversas finalidades, não somente para alavancar vendas e buscar o lucro nas empresas. Verifique as situações...

Os chatbots podem ser utilizados para diversas finalidades, não somente para alavancar vendas e buscar o lucro nas empresas. Verifique as situações abaixo:
I – Responder dúvidas sobre vistos, passaportes entre outros, em inglês e espanhol, nos serviços de imigração e cidadania;
II – Responder dúvidas sobre impostos, serviços de saúde, transporte público e outras questões relacionadas aos serviços públicos;
III – Pagar contas e solicitar serviços em departamentos públicos, como o de saneamento;
IV – Solicitar qualquer serviço público em todo o Brasil.
Os itens citados são exemplos reais de uso de chatbot:
a. I, II, III e IV
b. I, II e III
c. II, III e IV
d. I, III e IV
e. III, II e IV