A alternativa correta é a letra C: Reconhecimento em vez de lembrança, Visibilidade do Estado do Sistema, Consistência e Padrões. Essas são três das heurísticas propostas por Jakob Nielsen para avaliação de usabilidade de produtos. A visibilidade do estado do sistema se refere a manter o usuário informado sobre o que está acontecendo no sistema, a consistência e padrões se referem a manter a interface do produto consistente e seguindo padrões conhecidos pelos usuários, e o reconhecimento em vez de lembrança se refere a tornar as opções e ações do produto facilmente reconhecíveis, sem exigir que o usuário lembre de informações específicas.
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