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A alternativa correta é a letra A) I e II apenas. Justificativa: - A afirmação I está correta, pois o mapeamento de competências é uma importante ferramenta para identificar as necessidades de treinamento em empresas que adotam um modelo completo de gestão por competências. - A afirmação II também está correta, pois a pesquisa por meio de questionários e listas de verificação pode ajudar a identificar problemas de produção que evidenciem necessidades de treinamento. - A afirmação III está incorreta, pois os indicadores de desempenho, incluindo avaliações 360 graus, podem ser uma boa maneira de levantar necessidades de T&D, pois fornecem informações sobre as habilidades e competências que precisam ser desenvolvidas. - A afirmação IV está incorreta, pois a pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta adequada para identificar problemas de clima e satisfação dos colaboradores, mas não é a melhor maneira de identificar necessidades de treinamento.
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