sobre a gestao de processos dentro do gerenciamento de informação na administração publica , assinale a alternativa correta

A gestão de processos é uma abordagem que visa melhorar a eficiência e eficácia dos processos organizacionais. Na administração pública, essa abordagem pode ser aplicada para melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. Dentre as alternativas apresentadas, não foi informado quais são as opções disponíveis para que eu possa indicar a alternativa correta. Por favor, forneça mais informações para que eu possa ajudá-lo(a) de forma adequada.