A afirmativa verdadeira é a letra D: "Uma coisa é a estratégia de gestão do clima, outra são os indicadores que os ajudam a conhecê-lo." Isso porque a estratégia de gestão do clima organizacional envolve ações e medidas que visam melhorar o ambiente de trabalho e a satisfação dos colaboradores, enquanto os indicadores são ferramentas que ajudam a medir o nível de satisfação e engajamento dos funcionários. Ou seja, são coisas distintas e complementares. As outras afirmativas são falsas: A - Quanto mais a empresa se preocupa em comunicar com suas pessoas, mais é necessário trabalhar uma cultura de feedbacks. B - Ombudsman significa aquele que exerce o papel de defensor do cliente ou usuário. C - O volume de trabalho e as dificuldades do dia a dia devem ser considerados na estratégia de clima organizacional. E - O contato direto dos gestores com seus times é fundamental para o clima organizacional.
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Negociação e Gestão do Clima Organizacional
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