A afirmativa verdadeira é: "Quanto mais a empresa se preocupa em comunicar com suas pessoas, menos é necessário trabalhar uma cultura de feedbacks." A outra afirmativa está incorreta, pois ombudsman não significa aquele que exerce o papel de presidente da organização, mas sim uma pessoa responsável por receber e encaminhar reclamações e sugestões dos clientes ou usuários de uma empresa.
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Negociação e Gestão do Clima Organizacional
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