tilizado como ferramenta de priorização de ações para a melhoria da qualidade, o diagrama de Pareto, também conhecido como regra 80/20, indica que ...

tilizado como ferramenta de priorização de ações para a melhoria da qualidade, o diagrama de Pareto, também conhecido como regra 80/20, indica que cerca de 80% da quantidade de causas contribuem em cerca de 20% dos efeitos observados, e que cerca de 20% da quantidade de causas contribuem em cerca de 80% dos efeitos observados. Considere que uma indústria fez o levantamento dos defeitos ocorridos em uma das suas oito linhas de produção, sendo identificados 1.500 defeitos, como mostra o gráfico. Defeito Nº de defeitos % de defeitos Conector solto 470 31% Defletor empenado 16 1% Falta de acabamento 500 33% Falta de isolamento 29 2% Ficção cortada 33 2% Fiação solta 35 2% Fonte queimada 14 1% Gabinete oxidada 25 2% Manchas na pintura 231 15% Parafusos trocados 8 1% Placa solta 14 1% Rolamento invertido 17 1% Rolamento travado 53 4% Solenoide inoperante 29 2% Vedação mal encaixada 26 2% Total 1.500 100% Total de peças defeituosas 1.201 Porcentagem de defeitos 80% Descrição da imagem não disponível Com base na situação relatada, qual ferramenta da qualidade deve ser utilizada para identificar a causa dos problemas?