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Atividade 3 Entrega 26 nov em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 14 ago em 0:00 - 26 nov em 23:59 Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Este teste foi travado 26 nov em 23:59. Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 10 minutos 1 de 1 Pontuação desta tentativa: 1 de 1 Enviado 1 nov em 0:02 Esta tentativa levou 10 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 1 Leia o texto a seguir: O mapeamento é o desenho do fluxo de atividades de um processo, e a modelagem de negócios ajuda neste mapeamento. A modelagem usa mais detalhes e especificações do processo, atingindo uma representação mais completa de todas as informações que são encontradas no processo. A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de diagramas operacionais sobre seu comportamento. Entre os objetivos da modelagem de negócio podemos destacar A+ A A- https://famonline.instructure.com/courses/31370/quizzes/157700/history?version=1 o acompanhamento de todo o processo através da modelagem das atividades precursoras e sucessoras representadas através do diagrama de rede. a adequação dos processos de negócio da empresa às regras estipuladas no framework COBIT. a proporção de maneira bem clara de como os departamentos se relacionam hierarquicamente através do modelo do organograma. a identificação dos stakeholders envolvidos nas atividades do processo a ser modelado. a representação gráfica do processo de negócio de maneira clara e precisa de todos os seus componentes, a forma como estes componentes se relacionam e qual os seus objetivos para a entrega de valor ao cliente. Correto!Correto! A sua resposta está correta. A modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos. Usamos a modelagem de processos de negócio para uma melhor compreensão de todas as atividades envolvidas no processo. Existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas para este fim como: BPMN, Fluxograma, EPC, IDEF, EPC, entre outras. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 2 A modelagem de processos pode suportar uma enormidade de informações e tirar proveito disso, baseando-se nos processos de modelagem, desenho, execução e transformação de processos de negócio. Modelar processos, de maneira geral, não é uma coisa muito simples. Na verdade, precisamos de algumas competências e A+ A A- habilidades. Primeiramente, se faz necessária a perfeita compreensão do processo e de todos os seus componentes. A partir dessa compreensão, precisamos de habilidades técnicas para comunicar e gerenciar todos esses componentes. Analise e avalie as afirmações abaixo: I. Podemos ter um modelo que permite representar, com maior ou menor precisão, o comportamento de um processo. II. Temos o emprego do uso de modelo em diversas circunstâncias e com diversos propósitos. III. O objetivo de um modelo é dramatizar uma atividade para que ela possa ser analisada e descartada. Nessas afirmações, é correto o que se afirma em: I e II apenas Correto!Correto! A resposta está correta. As afirmações I e II estão corretas. Afirmação I - correta. Podemos ter um modelo que permite representar, com maior ou menor precisão, o comportamento de um processo. Afirmação II - correta. Temos o emprego do uso de modelo em diversas circunstâncias e com diversos propósitos. Afirmação III - incorreta. O propósito de um modelo é simplificar uma atividade para que ela possa ser analisada e compreendida. I apenas I e III apenas III apenas II e III apenas 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 Leia o texto a seguir: A+ A A- A notação BPMN 2.0 é a última palavra em notações para se esquematizar e se comunicar visualmente no contexto do BPM. Essa notação foi criada e aprimorada pela Business Process Management Initiative, que posteriormente se uniu à Object Management Group, uma associação internacional aberta e sem fins lucrativos fundada em 1989. A notação BPMN 2.0 foi desenvolvida com o objetivo específico de criar um padrão, uma linguagem comum para modelagem de processos de negócios. Assim, ao se desenhar um diagrama de processos, será possível usar símbolos universais que serão entendidos por diversos profissionais que tenham acesso a este padrão internacional de notação. Fonte: OLIVEIRA. W. Notação BPMN, a mais usada para modelar processos. Heflo. 27/12/2018. Disponível em: https://www.heflo.com/pt-br/bpm/notacao-bpmn/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021. A notação BPM tem sido utilizada na modelagem de processos por apresentar de modo muito claro, preciso e simples os processos de negócios. Para representar os elementos que definem o comportamento do processo ela utiliza: objetos de fluxo, objetos de conexão, raias (swin lanes) e artefatos. Sobre a composição de cada elemento, analise as afirmações a seguir: I. Os objetos de fluxo são divididos em: atividade (tarefa que está sendo executada), evento (algo que acontece, uma ocorrência) e gateways (um ponto de desvio, determina o fluxo do processo). II. Os objetos de conexão são divididos em: sequência (apresenta a ordem das atividades executadas), mensagem (apresenta quais as mensagens que fluem entre dois processos, definindo um desvio na sequência do processo) e associação (conecta os artefatos aos objetos de fluxo). III. As raias ou swin lanes são divididas em piscinas (simbolizam os papeis, áreas e responsabilidades no processo) e raias (representam processos e participantes no processo). IV. Os artefatos são divididos em grupos (reúne mais de uma tarefa em um mesmo grupo, indicando que esses elementos estão relacionados) e anotações de texto (espécie de “lembrete” ou uma informação adicional que poderá facilitar a realização de uma determinada ação). Estão corretas apenas as afirmativas: A+ A A- I e II. I e III. I e IV. Correto!Correto! A+ A A- A alternativa está correta. A afirmativa I está correta, porque a notação BPMN é uma notação de modelagem que tem o objetivo de, através de símbolos, esquematizar e comunicar visualmente processos no contexto do BPM e dentro desta notação os objetos de fluxo são os principais elementos iconográficos usados para definir o comportamento de um processo de negócios através da atividade que está sendo realizada, de um evento que demonstra o que está acontecendo e os possíveis pontos de desvios no fluxo da atividade que chamamos de gateway. A afirmativa II está incorreta. Vamos rever a afirmativa: “Os objetos de conexão são divididos em: sequência (apresenta a ordem das atividades executadas), mensagem (apresenta quais as mensagens que fluem entre dois processos, definindo um desvio na sequência do processo) e associação (conecta os artefatos aos objetos de fluxo).” A primeira parte está correta: os fluxos de sequência apresentam a ordem das atividades executadas. A afirmação seguinte sobre mensagem “são fluxos que apresenta quais as mensagens que fluem entre dois processos, podendo definir um caminho de desvio de acordo com a mensagem” está incorreta no que se refere a definir um caminho de desvio. Os fluxos de mensagens representam a comunicação entre dois processos, ou duas entidades representadas por pools (contêiner de determinado processo de negócio) diferentes, pois cada entidade lida com o seu próprio processo (já que cada entidade tem o seu processo). Ele simplesmente representa quem envia e quem recebe uma informação relevante naquele ponto do processo. Ainda nesta afirmativa II finaliza que o fluxo de associação conecta os artefatos aos objetos do fluxo que também está correta. Uma informação incorreta no meio de duas corretas torna a afirmativa II incorreta. A afirmativa III está incorreta, porque os conceitos foram simplesmente trocados. Piscinas representam processos e participantes no processo. Enquanto,as raias que dividem as piscinas, simbolizam os papeis, áreas e responsabilidades no processo. A afirmativa IV está correta, porque os artefatos que são utilizados apenas para complementar as informações, não tendo interferência no processo, podem ser representados por mais uma tarefa que serão reunidas em um mesmo grupo, indicando que esses elementos estão relacionados e, também, como anotação de texto que é uma espécie de “lembrete” ou uma informação adicional que poderá facilitar a realização de uma determinada ação. Com o uso dos artefatos, é muito mais fácil complementar os fluxos, deixando os processos ainda mais completos, mesmo que eles não afetem o seu desenvolvimento. A+ A A- II e IV. II e III. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 4 Leia o texto a seguir. Como fazer a modelagem de processos na sua empresa? A modelagem de processos pode ser uma alternativa vantajosa para melhorar a administração de uma empresa. Com ela é possível reorganizar rotinas, atividades funções, entre outros aspectos do negócio. Tudo isso com a finalidade de encontrar modelos mais enxutos e eficazes para o gerenciamento da companhia. Neste artigo, explicamos melhor sobre como esses modelos de processos ajuda a otimizar a produção, melhorando o desempenho e o controle dos recursos. A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto organizado de processos, desenvolvido com a finalidade de proporcionar um determinado resultado para um cliente, mercado ou empresa. Fonte: COMO fazer a modelagem de processos na sua empresa? TOTVS. 14/05/2020. Disponível em: https://www.totvs.com/blog/negocios/modelagem-de-processos/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021. Adaptado. Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue as afirmações a seguir. I. Mesmo existindo diversos padrões de notação de modelagem, ao modelar os processos de negócio, devemos seguir as normas e convenções baseadas em um conjunto de símbolos padronizados e o uso de linguagens e técnicas comuns para que as pessoas envolvidas na modelagem se inteirar de todos os processos. II. Um modelo de processo representa uma visão mais detalhada dos principais componentes do processo. No modelo de processo encontramos mais informações e detalhes sobre o processo que o torna mais preciso do que um diagrama. III. Um diagrama representa somente os principais elementos de um fluxo de processo. Não entra em detalhamentos do workflow. Portanto, A+ A A- um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho. IV. Um mapa representa um estado mais preciso do processo, porque mostra um determinado estágio ou estado de um negócio e quais são os recursos envolvidos. Os recursos são os insumos necessários para que o negócio funcione, tais como os recursos humanos, de infraestrutura, de tecnologias envolvidas, a parte financeira etc. Estão corretas apenas as afirmativas: I e IV. I, II e III. I e III. Correto!Correto! A+ A A- A alternativa está correta. A afirmativa I está correta, porque é sabido que um modelo é uma representação simplificada de algo como um produto, um processo, ou um negócio e que o seu emprego se dá em diversas circunstâncias e com diversos propósitos. Mesmo existindo diversas ferramentas para a modelagem de processos de negócio (BPMN, Fluxograma, EPC, UML, IDEF, VSM, entre outras) elas precisam atender algumas especificações como: – Conter um conjunto de símbolos, linguagem e técnicas comuns para que as pessoas possam se entender e se comunicar; – Ter consistência em forma e significado dos modelos de processos resultantes; – Permitir a importação e exportação de modelos de processos entre diferentes ferramentas. A afirmativa II está incorreta, porque a representação de modelagem com uma visão mais detalhada dos principais componentes do processo é encontrada na representação de mapa, não na representação modelo. A afirmativa III está correta, porque o papel do diagrama na modelagem de processos de negócio é apresentar somente os principais elementos de um fluxo de processo. Não entra em detalhamentos do workflow. Por analogia poderíamos numa atividade empresarial como PCP (Planejamento e Controle de Produção) mostrar por quais setores da empresa o produto passa para ser produzido, mais sem especificar a qual transformação o produto passa em cada setor. A afirmativa IV está incorreta, pois quem representa um estado mais preciso do processo, mostra um determinado estágio de um negócio ou estado do negócio e quais são os recursos envolvidos é a representação de modelo, não a representação de mapa. Os conceitos das afirmativas II e IV que tratam da representação de modelo e de mapa foram trocados, como você deve ter percebido. II, III e IV. II e IV. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 Leia o texto a seguir: A+ A A- A modelagem de processos irá conectar melhor a estratégia à execução em tempo real para melhorar a capacidade de resposta. Durante anos, BPM manteve a promessa de habilitar continuamente a modelagem, desenho, execução e transformação de processos de negócio. Contudo, a maioria das soluções de BPM focou fortemente no lado da execução com um mínimo de atenção no lado da estratégia. Daqui para frente, a modelagem de processos vai mudar o foco das tecnologias de BPM, de desenvolvimento e execução, para um equilíbrio mais integrado entre monitoramento e execução da estratégia. Para ajudar a criar esse equilíbrio integrado, a próxima geração de tecnologias de BPM irá conectar a arquitetura de negócio – modelos de capacidade, cadeia de valor e mapas estratégicos – com a execução de processos em tempo real para destacar e recomendar ajustes nas lacunas de desempenho de processos-chave. Fonte: Guia ABPMP – Association of Business Process Professionals, Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento. p. 23. Considerando a modelagem de processos de negócio, ela não está se adequando às realidades impostas pelos dias atuais e cada negócio tem o seu grau de complexidade. A partir daí, temos situações de modelagem semelhantes. está se adequando às realidades impostas pelos concorrentes e gestores e cada negócio tem um mesmo grau de complexidade. está se adequando às realidades impostas pelos dias atuais e cada negócio tem o mesmo grau de complexidade. Não temos situações de modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais complexos em outros. não está se adequando às realidades impostas pelos gestores e o negócio tem o mesmo grau de complexidade. Podemos ter situações de modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais complexos em outros. A+ A A- está se adequando às realidades impostas pelos dias atuais e cada negócio tem o seu grau de complexidade. Podemos ter situações de modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais complexos em outros. Correto!Correto! Resposta correta. A modelagem de processos de negócio está se adequando às realidades impostas pelos dias atuais. Ao modelar dados de um processo, devemos ter a preocupação de fazê-lo levando-se em conta a forma como os clientes e os interessados no negócio se relacionam com as tecnologias que os cercam. Os negócios, hoje em dia, estão inseridos em uma estrutura de dados gigantesca. Cada negócio tem o seu grau de complexidade e imputa aos seus componentes esse grau. A partir daí, podemos ter situações de modelagem com diagramas mais simples em alguns casos e mais complexos em outros. Pontuação do teste: 1 de 1 A+ A A-
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