Leia o texto a seguir e responda à questão. A busca pelas melhores formas de gerenciamento de serviços perpassa diferentes caminhos. Encontrar uma...

Leia o texto a seguir e responda à questão. A busca pelas melhores formas de gerenciamento de serviços perpassa diferentes caminhos. Encontrar uma forma de lançar melhorias de forma mais recorrente agrega valor e torna a relação com o usuário mais transparente. No texto, existe referência a qual sugestão de boa prática para gerenciamento de serviços em TI? Escolha uma opção: a. Customização das ferramentas de gerenciamento. b. Otimização dos custos operacionais. c. Organização de entregas customizadas e otimizadas. d. Entregas constantes e incrementais. e. Métodos organizados de trabalho.