Bowersox e Closs (2001) afirmam que a logística tem o objetivo de disponibilizar produtos e serviços onde são necessários e quando são desejados, a...

{"choice": "c", "explanation": "Vamos analisar cada afirmação: I. A globalização e a virtualização, fenômenos impulsionados pela tecnologia da informação, contribuíram para reduzir a complexidade da distribuição física na atualidade. - Essa afirmação está incorreta. A globalização e a virtualização aumentaram a complexidade da distribuição física, pois as empresas precisam lidar com diferentes culturas, idiomas, regulamentações e infraestruturas em diferentes países e regiões. II. Para garantir melhores níveis de serviços e maior eficiência operacional, os gestores devem ter como objetivo a maximização dos níveis de estoques de produtos acabados. - Essa afirmação está incorreta. A maximização dos níveis de estoques de produtos acabados pode levar a custos elevados de armazenagem, obsolescência de produtos e falta de flexibilidade para atender às demandas dos clientes. III. Os processos logísticos representam uma parcela significativa dos custos das empresas. - Essa afirmação está correta. Os processos logísticos envolvem atividades como transporte, armazenagem, manuseio de materiais e embalagens, que podem representar uma parcela significativa dos custos das empresas. IV. Em determinadas situações, os custos de estoques podem ser compensados por ganhos de escala nos processos de aquisição, de transportes ou de produção. - Essa afirmação está incorreta. Os custos de estoques não podem ser compensados por ganhos de escala nos processos de aquisição, de transportes ou de produção, pois a maximização dos estoques pode levar a custos elevados de armazenagem e obsolescência de produtos. Portanto, a alternativa correta é a letra C, II e III."}