Em relação as características dos serviços ligados a Educação Física estudadas por nós, ficou evidente no material das aulas que há características...

Em relação as características dos serviços ligados a Educação Física estudadas por nós, ficou evidente no material das aulas que há características consideradas essenciais a eles, constituindo assim o que chamamos de DNA dos serviços. Assim, ao declarar que "O fator tempo na entrega de serviços é crucial para a satisfação dos clientes", podemos afirmar que:
A falta de uma reavaliação dos resultados do treinamento é vista pelos clientes como negligência do prestador de serviços.
Prescrições iguais para pessoas com características diferentes tendem a ser percebidos pelos clientes como de pouco valor.
Aulas que sofrem atrasos no seu início em uma academia ou profissionais que se atrasam para entregar o que prometeram tender a ser inaceitáveis.
Tratamentos mais afetuosos dedicados a um cliente em relação aos demais tendem a ser percebidos pelos clientes como características da falta de profissionalismo e parcialidade.
A demora na obtenção dos resultados pretendidos não é bem vista pelos clientes, como por exemplo no emagrecimento.
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.