Analisando as afirmativas: I. (V) Tomada de decisão estruturada, pela qual os processos funcionam em relação à entrega de valor para o cliente. II. (V) Abordagem estruturada para controle e implementação de mudança, de modo que os processos sejam trabalhados para entregar valor. III. (V) Proporcionar ferramentas e métodos comuns. IV. (V) Difundir a cultura de BPM na organização. Espero ter ajudado!
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