o universo empresarial atual, a gestão comercial se destaca como uma área estratégica para o sucesso das organizações. Com a crescente competitivid...

o universo empresarial atual, a gestão comercial se destaca como uma área estratégica para o sucesso das organizações. Com a crescente competitividade e as mudanças nas preferências dos consumidores, a experiência do cliente tornou-se um diferencial crucial. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A gestão comercial contemporânea prioriza a Experiência do Cliente (CX) como uma estratégia central para aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes. PORQUE II. A Experiência do Cliente (CX) envolve não apenas a qualidade do produto ou serviço oferecido, mas também a forma como o cliente interage com a marca em todos os pontos de contato, criando assim um diferencial competitivo no mercado.