A técnica de Comunicação Não-Violenta (CNV) tem como objetivo promover a comunicação eficaz e a resolução de conflitos de forma pacífica. Para colocá-la em prática, é necessário observar os seguintes elementos: expressão (facultativa) de sentimentos, observação pautada em fatos e não em julgamentos, responsabilização pelos próprios sentimentos e necessidades e uso de pedidos em vez de imposições. Portanto, a alternativa correta é a(o): Expressão (facultativa) de sentimentos.
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Liderança e Desenvolvimento de Equipes
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