CNV é uma técnica de comunicação cuja preocupação é promover na comunicação eficaz um resultado ganha-ganha entre as partes envolvidas na negociaçã...

De acordo com a CNV, quando um negociador opina, avalia ou emite uma interpretação sobre um fato da vida pessoal da outra parte envolvida, ele está ferindo a fase de "observação" da CNV, segundo Rosenberg (2006). A observação é a primeira fase da CNV e consiste em descrever objetivamente o que se passa, sem julgamentos ou avaliações. Portanto, ao fazer uso da CNV, é importante que o negociador se atenha aos fatos observáveis e evite emitir opiniões ou julgamentos sobre a vida pessoal da outra parte envolvida.