Na mediação satisfativa ou da Escola de Harvard temos vários conceitos e procedimentos, entretanto não encontramos neste modelo de mediação a deses...

A alternativa correta é a letra A) desestabilização de histórias. A mediação satisfativa ou da Escola de Harvard tem como objetivo principal a busca por soluções que atendam aos interesses de ambas as partes envolvidas no conflito, sem que haja a necessidade de recorrer a um julgamento ou decisão imposta por terceiros. Nesse modelo de mediação, não é comum a utilização da técnica de desestabilização de histórias, que é mais comum em outras abordagens de mediação.