Sobre a gestão da qualidade, analise as assertivas abaixo e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas: ( ) Os princípios da gestão da qu...

Sobre a gestão da qualidade, analise as assertivas abaixo e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas:
( ) Os princípios da gestão da qualidade, de acordo com a Norma ISO 9001, são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.
( ) O ciclo PDCA é uma metodologia que permite o monitoramento dos processos produtivos visando a melhoria contínua e gradual, através da identificação e análise de não conformidades e adoção de ações corretivas.
a) V V
b) V F
c) F V
d) F F