Prova Sistema de Gestão em QSMS - Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde (2024)

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1 -Na Preparação e Resposta a Emergências, a organização deve:
  
Revisar os procedimentos somente após a ocorrência de acidentes.
  
Treinar todos os colaboradores como brigadistas.
  
Realizar apenas simulados contra incêndio, não sendo necessário um cronograma predefinido.
orreto!
  
Contemplar todas as situações de emergência potenciais no plano ou procedimento de emergência.
2 - Em termos de competência e conscientização, a empresa deve:
  
Estabelecer um procedimento documentado que permita identificar as necessidades de treinamento em função das atividades dos terceiros e contratados.
 
Manter procedimentos para conscientizar seus funcionários dos impactos e danos reais ou potenciais de suas atividades.
 respondeu
Conscientizar os funcionários, suas famílias e a comunidade sobre os seus fatores de risco somente.
  
Promover o treinamento somente do seu pessoal em qualidade.
3 - Deve haver uma Política de SGI:
  
Documentada obrigatoriamente dentro do manual de SGI.
   
Disponível para clientes, trabalhadores, fornecedores, clientes, órgãos de fiscalização e outras partes interessadas.
   
Assinada pela Alta Administração, revisada anualmente e divulgada através de quadros de aviso, internet etc.
 
Memorizada por todos os empregados e prestadores de serviço com atividades no interior da organização.
4- A Norma ABNT ISO 9001 apresenta os requisitos para os Sistemas de Gestão da Qualidade. A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global [...] (ABNT, 2015, p. vii).
Sobre a gestão da qualidade, analise as assertivas abaixo e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas:
 
(    ) Os princípios da gestão da qualidade, de acordo com a Norma ISO 9001, são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.
(    ) O ciclo PDCA é uma metodologia que permite o monitoramento dos processos produtivos visando a melhoria contínua e gradual, através da identificação e análise de não conformidades e adoção de ações corretivas.
 A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é:
  
V F
   
F F
  
V V
   
F V
 
5- Com relação a seu desempenho e melhorias, a organização deve:
  
Atender a todos os requisitos legais aplicáveis, apenas.
  
Definir objetivos e metas visando a melhoria contínua e a prevenção da poluição, apenas.
  
Definir anualmente seus objetivos e metas ambientais.
reto!  
Definir objetivos e metas visando a melhoria contínua e a prevenção da poluição e atender a todos os requisitos legais aplicáveis.
6- São informações documentadas obrigatórias segundo a norma:
  
Política, escopo, análise crítica, ações corretivas e auditoria.
Perigos e riscos, política, escopo e manual de SGI.ê respondeu
  
Planejamento estratégico, manual de SGI, política, escopo, análise crítica.
 
  
Auditoria, análise crítica, melhorias contínuas e planilha com partes interessadas.
  7- De acordo com a Norma NBR ISO 9001: 2015, a organização deve determinar os processos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade e sua aplicação na organização. A organização determina:
  
Os recursos necessários para esses processos e assegurar a sua pontualidade.
  
A sequência e a interação desses fluxos principais produtivos.
  
As entradas e saídas requeridas e as saídas esperadas desses processos somente.
reto!
Os critérios e métodos (incluindo monitoramento, medições e indicadores de desempenho relacionados) necessários para assegurar a necessidade do cliente e os controles eficazes desses processos.
 
8- A ISO 9001:2015, em um dos seus itens, busca orientar qual deve ser o papel exercido pela alta direção na entidade, que é o de:
  
Assumir um papel autocrático, formalizando a criação de um conselho consultivo para orientá-la nas tarefas que envolvam riscos inerentes.
  
Isentar-se das responsabilidades relacionadas às questões tácitas e garantir a efetividade dos macroprocessos operacionais.
 
Assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas, comunicadas e entendidas na organização.
  
Desenvolver um planejamento estratégico buscando envolver todos os colaboradores da organização, isolando-se de influências externas.
 9- Com relação a seu desempenho e melhorias do SGI, a organização deve:  
Definir objetivos/metas visando a melhoria contínua de SGI da empresa.
  
Atender a todos os requisitos ambientais legais do Brasil, inclusive os melhores padrões internacionais, independentemente do segmento e atuação da empresa.
 
Definir semestralmente seus objetivos e metas do SGI.
 
Estabelecer objetivos e metas somente para atender aos requisitos legais do SGI.
 10- De acordo com as definições da ISO 45001:2018, a alternativa correta é:
Um acidente é um evento relacionado ao trabalho no qual uma lesão, doença ou fatalidade ocorreu ou poderia ter ocorrido, e na norma só deve ser relatado caso ocorra com os trabalhadores das empresas contratadas e terceirizadas e aplicadas multas contratuais de punição nas empresas.
Acidente é um evento desejável que resulta em morte, doença, lesão, dano ou outras perdas.
 
Um incidente no qual não ocorreu lesão, doença ou fatalidade pode também ser denominado uma “ocorrência de segurança”.
 
Um acidente é um incidente que resultou em lesão, doença ou fatalidade, mas que não precisa ser avaliado segundo a norma.
 
1 - As operações e atividades associadas aos riscos significativos devem ser executadas sob condições específicas. Tais condições exigem:
  
Procedimentos documentados, cuja ausência possa acarretar desvio em relação à política, objetivos e metas.
  
Procedimentos documentados somente da área de Recursos Humanos.
 
Não sejam estabelecidos critérios operacionais.
   
Procedimentos relativos somente aos perigos significativos de bens e serviços adquiridos.
2 - A respeito da identificação de perigos, avaliação de riscos e determinação de controles, assinale a afirmativa correta:
Não é necessária uma metodologia documentada.
 
É obrigatória somente para os trabalhadores da empresa, podendo ser excluídos os terceirizados e os contratados.
 
Correto!
  
A metodologia de identificação de perigos deve definir o escopo, natureza e momento oportuno para agir e fornecer subsídios para a identificação, priorização e documentação dos riscos, bem como a aplicação dos controles.
  
Como o objetivo da gestão de SST é reduzir acidentes, a metodologia de identificação de perigos deve ser reativa, somente.
3- Sobre requisitos legais e outros, assinale a afirmativa correta:
  
Não é necessário um procedimento de identificação e acesso a requisitos legais e outros.
 
Os empregados devem ser informados sobre todos os requisitos legais aplicáveis na organização de forma que sempre saibam quais são eles durante a auditoria.
 
São exemplos de outros requisitos: Códigos de prática que a organização subscreva, Acordo Coletivo de Trabalho, Termos de Ajustamento de Conduta.
  
A organização deve levantar os requisitos aplicáveis somente da sua organização e aquilo que ela faz de produtos ou presta de serviços.
4- O item Melhoria na Norma NBR ISO 9001: 2015 descreve que a organização deve determinar e selecionar oportunidades para melhoria e implementar quaisquer ações necessárias para atender a requisitos do cliente e aumentar a satisfação deste.
Soma-se a isto, exceto:cê respondeu
  
Melhoraria dos produtos e serviços para atender a requisitos, assim como para abordar futuras necessidades e expectativas.
  
Correção, prevenção ou redução de efeitos indesejados.
 
Manutenção preventiva e manutenção corretiva dos equipamentos do sistema.
  
Melhoria do desempenho e da eficácia do sistema de gestão da qualidade.
 
5- De acordo com as definições da ISO 45001:2018, a alternativa correta é:
Correto!
  
Um incidente no qual não ocorreu lesão, doença ou fatalidade pode também ser denominado uma “ocorrência de segurança”.
 
Um acidente é um evento relacionadoao trabalho no qual uma lesão, doença ou fatalidade ocorreu ou poderia ter ocorrido, e na norma só deve ser relatado caso ocorra com os trabalhadores das empresas contratadas e terceirizadas e aplicadas multas contratuais de punição nas empresas.
 
Acidente é um evento desejável que resulta em morte, doença, lesão, dano ou outras perdas.
 
Um acidente é um incidente que resultou em lesão, doença ou fatalidade, mas que não precisa ser avaliado segundo a norma.
 
6- Com relação a seu desempenho e melhorias, a organização deve:
  
Definir objetivos e metas visando a melhoria contínua e a prevenção da poluição, apenas.
  
Definir anualmente seus objetivos e metas ambientais.
 
Definir objetivos e metas visando a melhoria contínua e a prevenção da poluição e atender a todos os requisitos legais aplicáveis.
  
Atender a todos os requisitos legais aplicáveis, apenas.
7- A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização. Muitas empresas possuem certificação nessa Norma, que tem como um dos objetivos:
  
Melhorar as condições ambientais de trabalho relacionadas à saúde ocupacional.
  
Dar conformidade ao produto, de acordo com as especificações do fornecedor.rreto!
  
Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente.
 
Realizar treinamentos mensais.
 
8- A Norma ABNT ISO 9001 apresenta os requisitos para os Sistemas de Gestão da Qualidade. A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global [...] (ABNT, 2015, p. vii).
Sobre a gestão da qualidade, analise as assertivas abaixo e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas:
 
(    ) Os princípios da gestão da qualidade, de acordo com a Norma ISO 9001, são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.
(    ) O ciclo PDCA é uma metodologia que permite o monitoramento dos processos produtivos visando a melhoria contínua e gradual, através da identificação e análise de não conformidades e adoção de ações corretivas.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é:
Correto!
  
V V
  
V F
  
F V
  
F F
 
9- De acordo com a ISO 14001:2015, escolha a alternativa correta:
  
A certificação garante imunidade quanto às questões legais.
rreto!  
A empresa precisa definir e documentar o escopo de seu sistema de gestão.
  
Apenas empresas que já possuem Sistema de Gestão da Qualidade poderão implementar um Sistema de Gestão Ambiental.
A empresa é obrigada a fazer um planejamento estratégico documentado segundo a norma.
 
10- Na Preparação e Resposta a Emergências, a organização deve:
  
Treinar todos os colaboradores como brigadistas.
 
Correto!
  
Contemplar todas as situações de emergência potenciais no plano ou procedimento de emergência.
Revisar os procedimentos somente após a ocorrência de acidentes.
 
Realizar apenas simulados contra incêndio, não sendo necessário um cronograma predefinido.
Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001: 
1- I. Foco no cliente;
2- II. Gestão de Fornecedores;
3- III. Liderança;
4- IV. Melhoria residual.
Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram recepcionados. A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:
I e II;
  
I e III;
  
II e III;
  
I e IV;
 
 De acordo com as definições da ISO 14001:2015, a alternativa correta é :
  
Desempenho de SGA é o processo de reconhecimento de que um aspecto existe.
  
Desempenho de SGA é o resultado somente da prevenção da poluição dentro da organização.
  
Desempenho de SGA esta relacionado à gestão de aspectos ambientais. Para um sistema de gestão ambiental, os resultados podem ser medidos em relação à política ambiental da organização, objetivos ambientais e outro critério, usando indicadores
  
Desempenho de SGA se refere as metas que uma organização estabelece para ela própria atingir somente.
 
 
De acordo com as ISO 9001 e 14001 :2015, ISO 45001 :2018 escolha a alternativa correta:
  
A empresa precisa definir e documentar o escopo de seu sistema de gestão.
   
Apenas empresas que já possuem Sistema de Gestão da Qualidade poderão implementar um Sistema de Gestão Ambiental.
  
A certificação garante imunidade quanto às questões legais.
  
A empresa é obrigada a fazer um planejamento estratégico documentado segundo a norma.
 
A ISO 9001:2015, em um dos seus itens, busca orientar qual deve ser o papel exercido pela alta direção na entidade, que é o de:
  
Assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas, comunicadas e entendidas na organização;
   
Desenvolver um planejamento estratégico buscando envolver todos os colaboradores da organização, isolando-se de influências externas;
   
Assumir um papel autocrático, formalizando a criação de um conselho consultivo para orientá-la nas tarefas que envolvam riscos inerentes;
   
Isentar-se das responsabilidades relacionadas às questões tácitas e garantir a efetividade dos macroprocessos operacionais;
 
De acordo com as definições da ISO 9001 :2015, a alternativa correta é :
  
Ação Corretiva é a ação para eliminar a causa de uma não conformidade identificada ou outra situação indesejável.
   
Ação Corretiva não é contemplada na ISO 9001 pois ela é uma norma preventiva somente e não permite falhas.
 
Ação Corretiva é a ação para eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou outra situação potencialmente indesejável.
 
Ação Corretiva é a ação imediata para conter uma não conformidade ou outra situação indesejável.
 
No escopo da norma ISO 14001, uma empresa deverá definir e documentar a sua Política Ambiental, assegurando que:
  
Sua política é decorada por todos os funcionários;
 
Sua política inclui um compromisso à melhoria contínua, à prevenção a poluição, atendimento aos requisitos legais e outros, comunicada e entendida por toda a organização;
 
Sua política deve ser distribuída para as organizações não governamentais;
 
Seus objetivos ambientais somente de curto prazo são estabelecidos;
 
Desenvolvendo a Política do SGI, a alta direção deve estabelecer, implementar e manter uma política que:
  
Proveja urna função para o estabelecimento dos objetivos da qualidade.
 
Inclua um planejamento para propiciar os requisitos aplicáveis.
 
Exclua um comprometimento com a melhoria continua do sistema da gestão integrado.
  
Seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento estratégico.
 
 
Com relação ao controle de documentos, a ISO 9001, 14001 e 45001 requisitam que:
  
Os documentos atualizados estejam disponíveis nos locais de uso e controlados;
  
Os documentos sejam retidos por, no mínimo, 1 ano;
  
Os documentos sejam reanalisados a cada 3 (três) anos, quando da renovação do certificado;
   
Os documentos obsoletos sejam imediatamente destruídos;
  
22- A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não-governamental, fundada em 1947 na Suíça, que tem como função principal a elaboração de normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e o avanço tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISO.
Entre as normas da família ISO, a NBR ISO 9001:2015 é responsável por:
  
Especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação;
   
Definir as diretrizes para a aplicação do sistema de gestão de qualidade, criando a vinculação com a lista do INMETRO;
   
Descrever os fundamentos e o vocabulário de um sistema de gestão de qualidade, podendo ser usada como base para outras normas;
   
Esclarecer os modelos comportamentais dos funcionários de organizações que usam o sistema de gestão de qualidade, dentro dos padrõesdas organizações internacionais;
  
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização. Muitas empresas possuem certificação nessa Norma que tem como um dos objetivos :
  
Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente.
  
Dar conformidade ao produto, de acordo com as especificações do fornecedor.
   
Realizar treinamentos mensais.
   
Melhorar as condições ambientais de trabalho relacionadas à saúde ocupacional.
 
A norma ISO 9001:2015, no item Requisitos Gerais para um Sistema de Gestão da Qualidade, define as etapas que a organização deve executar. Assinale a opção que apresenta uma das etapas para implementação de um sistema de gestão da qualidade.
  
Determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, bem como a sequência e interação desses processos, que pode ser obtido pelo mapeamento dos processos.
 
Definir os indicadores de desempenho que representem qualitativamente as características dos produtos e processos, a fim de melhorar a qualidade ao longo do tempo.
 
Determinar a competência necessária dos profissionais, o que pode afetar a conformidade com os requisitos de produto e avaliar a eficácia das ações executadas. Essas pessoas devem ser competentes, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriados.
 
Comunicar à organização sobre a importância de atender os requisitos dos clientes, com o propósito de aumentar a satisfação dos clientes
 
 
A Norma ABNT ISO 9001 apresenta os requisitos para os Sistemas de Gestão da Qualidade. A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global [...] (ABNT, 2015, p. vii).
 
Sobre a gestão da qualidade, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
(  ) Os princípios da gestão da qualidade, de acordo com a Norma ISO 9001, são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.
(  ) O ciclo PDCA é uma metodologia que permite o monitoramento dos processos produtivos visando a melhoria contínua e gradual, através da identificação e análise de não conformidades e adoção de ações corretivas.
(  ) O Diagrama de causa e efeito é uma ferramenta de análise e solução de problemas que consiste na representação gráfica das causas mais importantes de um problema, baseando-se no princípio 80/20: 20% das causas são responsáveis por 80% dos efeitos.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima par baixo, é:
  
F V F
 
  
V V F
  
V F V
  
F V V
 
Em termos de calibração, a empresa deve:
  
Calibrar equipamentos de medição e monitoramento ambientais;
  
Identificar os equipamentos de inspeção, medição e ensaios com uma etiqueta apropriada;
  
Calibrar os equipamentos de monitoramento e medição da qualidade, estabelecer os critérios aceitáveis de desvios e realizar a análise e aprovação dos certificados;
  
Calibrar anualmente as balanças comuns e de precisão;
 
 
No escopo da norma ISO 45001, uma empresa deverá definir e documentar a sua Política de Saúde e Segurança, assegurando que:
  
Seus objetivos ambientais de curto prazo são estabelecidos;
  
Sua política é decorada por todos os funcionários;
   
Sua política deve ser distribuída para as organizações não governamentais;
   
Sua política inclui um compromisso à melhoria contínua, à prevenção de doenças e injurias, atendimento aos requisitos legais e outros, comunicada e entendida por toda a organização;
 De acordo com a Norma NBR ISO 9001: 2015, a organização deve determinar os processos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade e sua aplicação na organização. A organização determina:
  
As entradas e saídas requeridas e as saídas esperadas desses processos somente.
   
Os critérios e métodos (incluindo monitoramento, medições e indicadores de desempenho relacionados) necessários para assegurar a necessidade do cliente o e o controle eficazes desses processos.
   
Os recursos necessários para esses processos e assegurar a sua pontualidade.
   
A sequência e a interação desses fluxos principais produtivos.