Sobre a gestão da qualidade, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) Os princípios da gestão da qualidade,...

Sobre a gestão da qualidade, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Os princípios da gestão da qualidade, de acordo com a Norma ISO 9001, são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.
( ) O ciclo PDCA é uma metodologia que permite o monitoramento dos processos produtivos visando a melhoria contínua e gradual, através da identificação e análise de não conformidades e adoção de ações corretivas.
( ) O Diagrama de causa e efeito é uma ferramenta de análise e solução de problemas que consiste na representação gráfica das causas mais importantes de um problema, baseando-se no princípio 80/20: 20% das causas são responsáveis por 80% dos efeitos.
F V F
V V F
V F V
F V V