A resposta correta é a letra A. As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. O modelo mental do design é realmente sobre entender problemas que afetam o bem-estar das pessoas como desafios de natureza diversa e, para isso, é necessário mapear a cultura, os contextos, as experiências e os processos na vida dos indivíduos afetados para ganhar uma visão mais completa e identificar as reais barreiras e gerar alternativas para transpô-las.
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