Para responder a essa questão, precisamos entender o que cada tipo de ambiente representa: A) Ambiente externo - Refere-se a fatores fora da organização que podem influenciar suas operações, como economia, legislação, etc. B) Ambiente interno - Refere-se à cultura, estrutura, processos e recursos dentro da própria organização. C) Ambiente de mercado - Relaciona-se com a concorrência, clientes e fornecedores, ou seja, o mercado em que a empresa atua. D) Ambiente tarefa - Refere-se a fatores que afetam diretamente a operação da empresa, como clientes e concorrentes, mas de forma mais específica. E) Ambiente geral - Abrange fatores mais amplos que afetam a organização, como tendências econômicas e sociais. Dado que a empresa XYZ está focando em mudanças na cultura organizacional e na estrutura rígida e inflexível, isso indica que o plano de ação está voltado para aspectos que estão dentro da própria organização. Portanto, a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação é: B) Ambiente interno.