Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão devastado teve o apoio dos Estados Unidos para se reerguer como economia. Um dos fatores que chamaram atençã...

Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão devastado teve o apoio dos Estados Unidos para se reerguer como economia. Um dos fatores que chamaram atenção para este contexto foram as técnicas orientais, sendo um dos principais precursores o chamado Sistema Toyota de Produção, no qual com o uso de metodologias e ferramentas revolucionaram a forma de pensar o sistema produtivo. A base era a eficiência, a produtividade e a diminuição drástica de desperdícios e custos no sistema produtivo.

Temos também, a partir disso, o pensamento produtivo de forma “estratégica”, mas ainda com um caminho longo para adequação empresarial. A partir da década de 1950, o crescimento mundial se acelera, assim como o crescimento demográfico e, consequentemente, o aumento de consumo por produtos. Os japoneses começam a observar a possibilidade de fornecer produtos diferenciados ao consumidor, se atentando à sua necessidade e gosto, e não mais apenas produzir algo e “empurrar” para o consumidor.

O termo qualidade vem do latim qualitate, conceito desenvolvido por diversos estudiosos e que tem origem na relação das organizações com o mercado. Entre o final do século XVIII e início do século XIX, houve diversas transformações no cenário industrial.

Os processos fabris focam mais a produtividade, ficando de lado os conceitos que envolvem a qualidade do produto, como consequência, o número de produtos rejeitados e retrabalhos é expressivo, gerando altos custos, desperdícios e ineficiência produtiva.

SANTOS, Aldo. Gestão de Operações e Cadeias de Suprimentos. São Paulo: UNISA, 2020 (adaptado). 

Conforme exposto acima, os impactos da qualidade, sejam em seus produtos ou processos, passaram a ser de extrema relevância nas organizações. Descreva quais foram as eras da qualidade e as suas características.