O´Brien, em seu capítulo 8 (Sistemas de Comércio Eletrônico) do livro Administração de Sistemas de Informação, identifica alguns processos essencia...

O´Brien, em seu capítulo 8 (Sistemas de Comércio Eletrônico) do livro Administração de Sistemas de Informação, identifica alguns processos essenciais do comércio eletrônico como por exemplo o Perfil do Usuário. Este processo consiste de: I- como Acompanhamento da navegação e Acompanhamento das compras; Customização do site ao cliente. II- Logística da devolução, Logística da Troca e Acompanhamento da navegação; III- Acesso aos recursos a ele destinados, Personalizar o acesso e Ferramentas de criação de perfil de usuário; Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
Apenas o item I está correto;
Apenas o item III está correto;
Apenas o item II está correto;
Apenas os itens I e III estão corretos;
Apenas os itens I e II estão corretos;