Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde aos itens listados abaixo. oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicador...

Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde aos itens listados abaixo. oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicadores de qualidade e produtividade, tendo como objetivo a busca interna das melhores práticas. oIncluir, em todos os projetos desenvolvidos pela área, a busca externa das melhores práticas (por meio de visitas e pesquisas de campo) em empresas reconhecidas pela excelência em seus produtos e serviços. oDesenvolver pesquisas de forma permanente e sistemática sobre inovações tecnológicas e metodológicas voltadas para educação, formação e desenvolvimento de pessoas e equipes. Assinale a alternativa correta:

a) Cultura.
b) Arquitetura organizacional.
c) Excelência pessoal e profissional.
d) Benchmarking.
e) Qualidade e produtividade.