A implementação de procedimentos, instruções de trabalho, manual de processos, fluxogramas, políticas de trabalho e formulários requer que haja análise dos processos através da identificação da sequência das atividades, duração dos ciclos ou períodos de duração das etapas, pontos de coleta de dados e informações, pessoas e responsabilidades envolvidas, e as interfaces. Portanto, a alternativa correta é a letra E.
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