ma possível consequência da visão popular da qualidade é que pode‑se criar uma percepção de impossibilidade de lucratividade com produtos ou serviç...

ma possível consequência da visão popular da qualidade é que pode‑se criar uma percepção de impossibilidade de lucratividade com produtos ou serviços destinados a uma classe com menor poder aquisitivo. Pode parecer não ser interessante para uma empresa investir na melhoria da qualidade desses produtos ou serviços – comercializados mediante baixo nível de lucratividade, o que pode ter como consequência a perda de segmentos relevantes de consumidores. O texto apresentado refere-se a qual característica da chamada visão popular (distorcida) da qualidade? a. A qualidade está nos produtos ou serviços que possuem perfeição. b. Qualidade é uma questão particular, cada indivíduo possui uma percepção exclusiva do conceito de qualidade. c. A qualidade está somente nos produtos ou serviços que possuem preços altos. d. Qualidade significa um processo produtivo eficiente e eficaz. e. Qualidade nunca muda ou ainda o pensamento de que produto de qualidade é aquele que dura para sempre.