Theodore Levitt publicou um artigo na Harvard Business Review com o intuito de orientar esforços para a demanda dos clientes. A falta de capacidade...

Theodore Levitt publicou um artigo na Harvard Business Review com o intuito de orientar esforços para a demanda dos clientes. A falta de capacidade de compreender o cliente que se tem, ou pior, achar que já se compreende por completo cada cliente ou grupo de clientes. O autor escreveu sobre; A) Estratégica Competitiva B) Mix de Marketing C) Miopia de Marketing D) Administração de Relacionamento com Cliente E) Marketing relacional