[295650] leia as afirmação a seguir e assinale como verdadeiro ou falso: a) o processo sistematizado, como tempo e espaço definidos, de avaliação d...

[295650] leia as afirmação a seguir e assinale como verdadeiro ou falso: a) o processo sistematizado, como tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações pode ser denominado diagnostico organizacional. consiste numa intervenção na rotina da organização, usando conceitos e métodos das ciências sociais para avaliar o estado da organização num determinado momento ( ). b) pelo diagnostico, comparam-se os estados encontrado e desejado, avalia-se a eficácia com base em algum padrão estabelecido ( a satisfação do usuário, por exemplo) e procuram-se caminhos para diminuir a distância entre as situações existente e desejada ( ) c) a avaliação deve determinar o que mudar em um serviço de informação e como mudar, auxiliando o bibliotecário a fazer mudanças internas ( rotinas, atividades, serviços) ou externas( relações com o ambiente( ).