Processo sistematizado com tempo e espaço definidos, que consiste numa intervenção na rotina da organização, usando conceitos e métodos das ciência...

Processo sistematizado com tempo e espaço definidos, que consiste numa intervenção na rotina da organização, usando conceitos e métodos das ciências sociais para avaliar o estado da organização num determinado momento, que pode ser utilizado para a avaliação de serviços de informação ou bibliotecas. Trata-se de:

(A) planejamento estratégico.
(B) plano operacional.
(C) relatório de planejamento.
(D) diagnóstico organizacional.
(E) processo de avaliação.