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A alternativa correta é: "Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficácia significa fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficiência é operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados." Essa alternativa apresenta a definição correta de eficiência e eficácia organizacional, onde a eficácia está relacionada com o resultado alcançado e a eficiência está relacionada com a utilização adequada dos recursos.
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