Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre as técnicas de gerenciamento: a) Os resultados que se espera não podem ser afetados pelos gatilhos de conflitos - Esta afirmação é incorreta, pois os conflitos podem, sim, afetar os resultados esperados. b) A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização - Esta afirmação é verdadeira, pois problemas não gerenciados podem realmente levar a um clima organizacional negativo e à perda de controle. c) A habilidade menos importante do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento - Esta afirmação é errada, pois transformar conflitos em oportunidades de desenvolvimento é uma habilidade muito importante para um gestor. d) Ser apenas dotado de conhecimento teórico, pois para gerir conflitos as empresas conquistam aliados sendo eles os colaboradores é uma ótima estratégia e manter-se bem no mercado - Esta afirmação é confusa e não reflete a realidade, pois o conhecimento teórico deve ser complementado com habilidades práticas. e) Não se espera de um bom gestor que se tenha a habilidade para gerir conflitos, pois ele precisa saber o exato momento de ter ações para tornar o conflito inativo, para evitar que se prolifere - Esta afirmação é incorreta, pois um bom gestor deve, sim, ter a habilidade de gerir conflitos. Após essa análise, a alternativa correta é: b) A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização.