A resposta correta para a afirmação sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ) é: "A definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ." Portanto, a alternativa correta é a letra: A)
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
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