Como podemos definir a lealdade de um cliente? a) Quando o cliente defende a marca ou empresa espontaneamente. b) Quando o cliente trabalha na refe...

Como podemos definir a lealdade de um cliente?
a) Quando o cliente defende a marca ou empresa espontaneamente.
b) Quando o cliente trabalha na referida empresa.
c) Quando o cliente reconhece alguns valores na empresa.
d) Quando o cliente tem a empresa como referência distante de mercado.
e) Quando o cliente compara a empresa aos líderes do mercado.
a) Quando o cliente defende a marca ou empresa espontaneamente.