Um serviço é o ato em que um lado oferece a outro o que é essencialmente intangível e não resulta na propriedade de algo. Sua produção pode ou não ...

Um serviço é o ato em que um lado oferece a outro o que é essencialmente intangível e não resulta na propriedade de algo. Sua produção pode ou não estar atrelado a um produto físico. Em adição, fabricantes, distribuidores e varejistas têm adicionado valor a seus produtos ou simplesmente oferecendo um excelente serviço ao consumidor para diferenciá-los. Os serviços têm quatro características básicas que diferenciam um bem de consumo ou de um bem industrial. Marque a única opção que NÃO representa uma característica básica de um serviço.

a. Perecibilidade
b. Acessibilidade
c. Intangibilidade
d. Inseparabilidade
e. Heterogeneidade