A personalização e a experiência do cliente são estratégias-chave para criar relacionamentos duradouros com os clientes. Qual dos seguintes benefíc...

A alternativa correta é a letra a) Aumento da retenção de clientes. A personalização e a experiência do cliente são estratégias-chave para criar relacionamentos duradouros com os clientes, pois permitem que a empresa atenda às necessidades específicas de cada cliente, aumentando a satisfação e a fidelidade à marca. Com isso, a empresa consegue reter mais clientes ao longo do tempo, o que é fundamental para o sucesso do negócio. As outras alternativas estão incorretas, pois a personalização e a experiência do cliente não estão associadas à redução da satisfação do cliente, diminuição da relevância das mensagens, aumento da indiferença do cliente ou diminuição da fidelidade à marca.